Política de Servicios en la Nube

Glop POS S.l.u. se compromete a proporcionar servicios de alta calidad para garantizar el funcionamiento óptimo de su solución de software y la satisfacción de sus clientes. Esta política describe los términos y condiciones de nuestros servicios en la nube.

Servicio en la nube:

Alcance: Todos nuestros productos de software por uso, módulos en la nube o servicios de actualizaciones.
Disponibilidad: Glop POS S.l.u. garantiza una disponibilidad del servicio en la nube del 95’00% del tiempo.
Mantenimiento: El mantenimiento programado del servicio en la nube se realizará fuera del horario laboral y se notificará con antelación a los clientes.
Seguridad: Glop POS S.l.u. implementa medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes y encriptación de la información.

Condiciones Generales:

Duración: Los servicios en la nube se contratan por un período mínimo de 1 mes y se renuevan automáticamente al final de cada período, a menos que el usuario realice la cancelación desde su propio dashboard en línea.
Precio: El precio de los servicios en la nube se establece en el momento de la contratación y puede ser revisado anualmente o ampliarse mediante contratación de nuevos servicios.
Facturación: La facturación se realiza mensualmente de manera automática tras la confirmación del pago.
Cancelación:

El usuario debe realizar una copia de seguridad completa de sus datos antes de realizar la cancelación desde su propio dashboard en línea.
En caso de cancelación y posterior reactivación del servicio, se aplicará un cargo de 60 €.

Terminación: Glop POS S.l.u. se reserva el derecho de terminar el servicio en caso de:

Incumplimiento de las condiciones de esta política: Esto incluye, pero no se limita a, el uso indebido del software, la violación de la política de uso aceptable, o cualquier otra acción que pueda poner en riesgo la seguridad o el funcionamiento del servicio.
Falta de pago: Si el cliente no realiza el pago de los servicios en la nube dentro del plazo establecido, Glop POS S.l.u. podrá suspender o terminar el servicio.
Falta de actualización del software: Si el cliente no mantiene el software actualizado a la última versión que cumpla con las normas fiscales vigentes, Glop POS S.l.u. podrá suspender o terminar el servicio para garantizar el cumplimiento legal y evitar posibles sanciones

Limitación de Responsabilidad:

Glop POS S.l.u. no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes, tales como pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, que puedan surgir del uso de los servicios recurrentes. La responsabilidad total de Glop POS S.l.u., por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, se limitará al importe pagado por el cliente por los servicios recurrentes durante el período de tres meses anterior al evento que dio lugar a la reclamación.

Fuerza Mayor:

Glop POS S.l.u. no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo esta política de servicio si dicho retraso o incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas, incendios, inundaciones, fallas en el suministro eléctrico, caídas de servidores externos a Glop POS S.l.u. u otras causas fuera del control razonable de Glop POS S.l.u

Responsabilidad por pérdida de datos:

Glop POS, S.l.u. se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos del usuario almacenados en la nube. Sin embargo, en caso de pérdida de datos debido a fallos técnicos o errores en el servicio, la responsabilidad de Glop POS, S.l.u. se limitará a la recuperación de los datos, siempre que sea técnicamente posible, y a la indemnización por los daños directos y demostrables causados al usuario, hasta un máximo del importe pagado por el usuario por los servicios en la nube durante los tres meses anteriores al incidente.

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