Servicio SIN Contrato de Soporte Glop

• Atención al Cliente:
  • Horario de Oficina: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (horario de verano de 08:00 a 15:00).
  • Vía Email: A través de la dirección de correo electrónico proporcionada.

• Soporte Técnico Online:
  • • Conexión Remota: Para solucionar incidencias. Precio: 60,00 €/hora (pago mediante SEPA o previo al servicio).
• Disponibilidad: Sujeta a cita previa, horario de oficina y disponibilidad de técnicos. Prioridad a clientes con servicio de soporte contratado.

Servicio CON Soporte Glop

• • Atención al Cliente:
  • Horario de Oficina: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (horario de verano de 08:00 a 15:00).
    
  • Horario Ampliado: Lunes a sábado de 08:00 a 22:00, domingos y festivos hasta las 14:00.
  • • Servicio dentro de las primeras 24 horas de la incidencia. En horario ampliado solo se atenderán urgencias, no dudas ni formaciones.

• Soporte Técnico Online:
  • Sin coste adicional.
  • Soporte remoto para averías sin cita previa.
  • Formación online con cita previa (máximo 72 horas).
  • Configuración de copias de seguridad.
    

• Responsabilidades del Cliente:
  • Disponer de conexión a internet en el equipo para permitir la conexión remota.
  • Asegurar el correcto funcionamiento de las copias de seguridad, incluso si la configuración es asistida por el servicio.
  • Comprender que las incidencias de base de datos pueden requerir atención en horario de oficina si el técnico no dispone de las herramientas necesarias en el momento.

Condiciones Generales 

• Todos los precios son sin IVA.
• Permanencia de 6 meses en la modalidad mensual.
• Renovación automática, cancelación del servicio con 14 días de antelación.